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 - 교환 / 반품 택배비 전용 계좌 

  우리은행 0000-000-000000 박민수(윈섬)
 

 - 교환 / 반품 주소

  (서울시 서초구 000-00 윈섬빌딩 윈섬 ) 

• *타 배송사 이용시 위 주소로 보내주시면 교환,환불 처리 도와드립니다. 꼭 Q&A 게시판에 먼저 교환/환불 신청 후 진행해주세요!

- 반품/교환을 원하시는 경우 상품 수령 후 3일 이내로 Q&A 게시판에 문의 해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

- 오배송 으로 인한 교환 배송비는 전액 쇼핑몰 부담이며, 그 외 개인변심, 컬러교환, 합당하지않은 다른 이유로 신청하신 반품/교환 배송비는 개인부담입니다.

- 불량 반품 건의 경우 단순변심으로 간주되어 교환처리로만 1회 가능하며 반품을 원할 시 반품비가 청구됩니다. 

( 교환 후 반품 시 반품무상 교환에 대한 비용과 반품 비용이 함께 청구됩니다.) 

 - 반품은 타 배송사 이용시 선불로만 반품 가능하며, 쇼핑몰 전용 배송사로(대한통운) 수거 신청 시 착불로 결제되어 반품 배송비(3000원) 입금 확인 후 환불 처리가 진행 됩니다. 

(교환/환불 미신청 상태일 때, 타 배송사를 이용하여 착불로 반품을 보낼경우 무통보 착불 반송이되오니 이점 양해부탁드립니다) 

 - 교환은 사이즈교환의 경우 쇼핑몰배송사를 이용한 수거 시 교환배송비 6000원을 입금 후 교환신청 해주시면 진행되며, 타 배송사 이용시 교환신청 후 선불로 결제 후 재배송비 3000원을 입금해주시면 교환처리 가능합니다. 

 - 초기 무료배송 혜택을 받은 후 반품 시, 구매 금액이 8만원 미만인 경우 초기 무료 배송 비용이 청구됩니다. 

* 교환 및 반품이 불가한 상품

- 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품 (화이트, 아이보리 컬러는 불량을 제외한 교환/반품이 어렵습니다. 밝은 색상은 오염 및 변색의 위험이 크기 때문에 간단한 시착 혹은 구매 후 포장 제거시에도 상품성이 크게 훼손 되어 재판매가 어렵습니다.  때문에 교환/반품이 불가하며, 신중한 구매 부탁드립니다.) 

- 윈섬의 모든 제품은 검수 후 발송됩니다, 수령했던 상태와 다르게 포장되어 반품되었을 경우교환&반품 처리가 불가합니다. (ex. 속봉투 분실, 속봉투 바코드 훼손, 상품 택, 사은품)

- 1회 이상 교환 시 반품 불가능  ( 교환은 1회 가능하며, 1회 이상 교환시 처음 주문한 날짜 기준으로 일주일 이상의 시간이 소요되기 때문에 원활한 재고 운용이 어렵습니다. 때문에 반품 불가한점 양해 부탁드립니다.) 

- 핸드메이드 제품 & 1:1 오더 메이드 제품 or 악세사리 (가방,반지,목걸이 등...)  주문시 제작하는 제품들과 악세사리는 불량을 제외한 교환/반품이 어렵습니다.

- 상품 훼손시 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

불량에 해당되지 않는 경우:  

 *배송 과정에서 발생된 구김

 *사이즈 측정 방법에 따른 1-2cm 정도의 오차

 *모니터 해상도로 인한 색상의 차이

 *재봉실밥이 정리되지 않은 경우

 *패턴,디테일의 미세한 차이

 *원단 특유의 냄새

 *제거 가능한 재봉실밥 혹은 초크/수성펜 자국 

- 반품/교환은 타 배송사 이용이 모두 가능합니다. (하지만 타 배송사 착불로 반품이 오는 경우 무통보로 자동 반송 되기 때문에 꼭! 타 배송사 이용시 선불로 부탁드립니다.)

가급적 자체적으로 운용중인 대한통운을 이용하여 반품 신청 부탁드리며, 게시판에 교환/환불 문의 남겨주시면 저희가 수거 요청까지 신속하게 처리 도와드리겠습니다. 

반품/교환을 원하시는 고객님들이 꼭 지켜주셔야 하는 사항

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가  감소한 경우 (향수, 세탁, 화장품 사용후 시착에 의한 오염, 오염자국등)

- 불량 반품 건의 경우 단순변심으로 간주되어 교환처리로만 1회 가능하며 반품을 원할 시 반품비가 청구됩니다. ( 교환 후 반품 시 반품무상 교환에 대한 비용과 반품 비용이 함께 청구됩니다.)

- 교환&반품의 접수 기간이 지난 후 접수하는 경우 (상품을 받으신 후 3일 이내에 사이트에 교환&반품 접수하여 주세요)

- 부분배송 반품의 경우 반품 가능기간 7일 이내 반품 의사를 말씀해주시고 해당 제품만 추후 2차 발송 이후 함께 반품이 가능합니다. 

- Q&A 게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우.

- 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 세탁 등의 변형 )

- 교환/반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우

- 주문과동시 제작을 하는 수제화 제품/ 세일 상품 

- 교환/반품 불가 표시가 기재되어 있는 상품의 경우

- 실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품은 불가능합니다.

- 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우

- 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다.

- 상품 수령 후 5일이내 미발송 시 교환/반품 불가

※ 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)